賽蒂（Sadie）與雲牀（Cloudbeds）合作，將人工智能語音自動化技術引入酒店客人溝通服務

(SeaPRwire) –   加拿大魁北克省蒙特利爾市 – 2026年6月2日 – () – 為了跟上客人不斷提高的期望以及應對持續的人力壓力，酒店業越來越傾向於採用自動化技術。在此背景下，專為酒店業打造的語音AI代理Sadie，與領先的統一酒店平台Cloudbeds推出了一項新的集成服務。這一合作使Cloudbeds的用戶能夠自動化處理客人的來電，同時保留高品質的服務體驗，幫助酒店增加直接預訂量，並讓員工將注意力重新轉向酒店內的服務。

通過這項新的集成服務，使用Cloudbeds系統的酒店可以將Sadie部署為一個智能且隨時在線的語音代理。Sadie可以立即接聽電話，提供實時的房價和房況信息，並直接在Cloudbeds系統中創建或管理預訂。通過將語音交互與實時運營數據相連接，該解決方案使酒店能夠無需延遲或人工干預地回覆客人的詢問。

作為前台的延伸，Sadie可以全天候滿足客人的各種需求。從預訂和修改預訂，到處理服務請求以及解決深夜入住問題，這一AI代理可以為客人和酒店團隊提供即時的多語言幫助。通過處理大量的來電和非工作時間的詢問，Sadie有助於減少前台的擁擠，並最大限度地減少錯過預訂的機會。

根據Cloudbeds的說法，這一集成反映了市場對將自動化與實時準確性相結合的工具的需求不斷增長。通過將Sadie的語音功能直接與Cloudbeds平台相連接，酒店可以更有效地管理預訂和客人諮詢，同時保持各渠道服務的一致性。

Sadie指出，酒店業團隊經常需要在資源有限的情況下，在每次互動中提供快速、個性化的服務。與Cloudbeds集成使這一AI代理能夠確保每個電話都能得到接聽，每個預訂機會都能得到處理，並讓員工能夠專注於為客人提供最重要的面對面服務體驗。

由於Sadie直接從Cloudbeds的實時數據中獲取信息，每次交互都能反映出酒店的房價、房況和品牌風格。這從客人的第一通電話開始，一直到整個入住過程，都能創造出一個無縫且熟悉的體驗。

總的來說，Sadie和Cloudbeds為酒店提供了一種現代化的客戶溝通方式，消除了長時間的等待和漏接電話的情況，增加了直接收入，並讓員工能夠專注於服務質量和客人滿意度。

關於Cloudbeds
Cloudbeds是酒店業唯一的智能增長引擎，提供一個受到超過150個國家酒店業者信任的統一平台。旨在取代零散的技術系統，Cloudbeds將運營、收入、分銷和客人體驗整合到一個系統中。其平台由Signals增強，這是一個專注於酒店業的AI模型，幫助酒店預測需求、優化運營，並提供更個性化和盈利的客人旅程。Cloudbeds成立於2012年，獲得了多個行業獎項，包括來自Hotel Tech Report、世界旅遊大獎和德勤科技快速500強的認可。

關於Sadie
Sadie是一個專為酒店業打造的全天候語音AI代理。作為酒店和餐廳團隊的常駐延伸，Sadie可以立即接聽客人的電話，分享酒店信息，提供實時的房況和價格，並全程管理預訂。Sadie總部位於蒙特利爾，由Valsoft擁有，專注於幫助酒店業運營商增加預訂量，減輕員工工作量，並提供更流暢、更個性化的客人互動。