CURRENC 推出無縫 AI 客服中心解決方案 “`

(SeaPRwire) –   新加坡，2025年1月8日 — CURRENC Group Inc. (Nasdaq: CURR)（「CURRENC」或「本公司」），一家服務數百萬東南亞及其他地區缺乏銀行服務和銀行服務不足人士的金融科技和數位匯款先驅，今日宣佈推出其SEAMLESS AI呼叫中心解決方案，這套AI驅動的工具旨在降低成本、提高效率並提升銀行、保險公司、電信公司、政府機構、加密貨幣交易所及其他金融機構的客戶滿意度。

SEAMLESS AI呼叫中心解決方案具有三個不同的軟體產品，並由大規模數據分析能力支援，使金融企業能夠為其用戶提供全天候無與倫比的服務體驗。「文字AI」利用聊天介面的熟悉性，以對話格式提供即時的產品問答和個性化的服務跟進。「語音AI」允許與AI代理進行即時、免提互動，確保從簡單的詢問到完成交易或了解您的客戶流程的複雜、循序漸進的指導，都能提供直觀且易於使用的使用者體驗。最後，「化身AI」通過模擬現實互動的2D或3D化身，為查詢解決和任務管理增添人性化元素。這些產品提供超過10種語言，並且可以輕鬆嵌入行動應用程式，讓全球用戶隨時隨地都能享有引人入勝的通訊管道和無縫的體驗。企業還可以利用SEAMLESS AI進行行銷、債務催收和其他重要活動，從而最大限度地發揮產品套件的價值。

除了這些基於軟體的解決方案外，CURRENC還將投資開發以AI為中心的硬體基礎設施，例如AI數據中心 (AIDC) 和AI即服務，為全球金融機構和企業提供量身定制的交鑰匙解決方案。

「這些新型AI工具的推出，代表CURRENC以AI輔助解決方案轉型全球金融服務的使命中的一個重要里程碑，」CURRENC創始人兼執行主席Alex Kong表示。「SEAMLESS AI將為金融業的數位互動樹立新的標準，簡化流程、降低成本，同時提升用戶體驗。展望未來，我們很高興能通過AI創新來賦能更廣泛的企業，協助他們為服務不足的用戶提供增強型且具有成本效益的金融服務。」

自2013年成立以來，CURRENC（前身為Seamless Group, Inc.）一直處於金融科技和數位匯款的前沿，為新興市場數百萬名移工和銀行服務不足的個人推進金融包容性。2023年，公司處理了約1100萬筆匯款交易，總額達45.4億美元，與2022年相比增長了28%。CURRENC不斷擴大的全球業務目前涵蓋超過一百萬名獨特用戶、超過5000家銀行合作夥伴以及150個國家/地區。隨著公司於2024年9月上市，CURRENC已準備好執行其國際發展戰略，大力投資AI開發，並推動全球金融領域的進步。

關於CURRENC Group Inc.
CURRENC Group Inc. (Nasdaq: CURR) 是東南亞及其他地區的金融科技和數位匯款先驅，服務數百萬名移工和缺乏銀行服務的個人。我們的平台使電子錢包、匯款公司和企業能夠提供全天候的全球即時支付服務，從而增進服務不足社群的金融獲取能力。

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