Osa Commerce 推出自主型AI零售合规解决方案，应对每年50亿美元的退单费用

(SeaPRwire) –   內華達州拉斯維加斯– 2026年2月15日 – () – 隨著零售商和物流供應商因代價高昂的合規錯誤面臨不斷加劇的利潤壓力，Osa Commerce 推出了一項全新的人工智慧驅動解決方案，旨在消除供應鏈中最頑固的利潤漏洞之一。在「Manifest：供應鏈與物流的未來」會議上，這家總部位於亞特蘭大的公司宣布推出「AI 驅動零售合規」功能，作為其 Osa 統一商務平台的新功能。

零售退貨扣款（通常由路由指南誤解、標籤錯誤或錯誤的電子資料交換 (EDI) 設定引發）每年給該行業造成超過50億美元的損失。這些罰款往往源於手動合規流程，這些流程難以跟上不斷演變的零售商要求。Osa 的新解決方案應用代理人工智慧（agentic AI）自動化合規流程，從初始文件攝取到貨物運送執行，在產品離開倉庫月台前識別並解決錯誤。

對於第三方物流供應商 (3PL) 和消費品牌而言，傳統上整合新的零售交易夥伴是一個耗時的過程，通常需要45至60天。Osa 表示，其原生人工智慧合規功能將整合時間縮短至不到48小時，使企業能夠擴展新零售管道，而無需按比例增加營運成本。

零售合規的可擴展人工智慧框架

「AI 驅動零售合規」解決方案基於「閱讀、理解、配置、執行」模式運作，旨在以自主智慧取代零散的手動監管。

• 智慧文件攝取：系統處理非結構化合規文件（包括路由指南、PDF 和電子郵件通訊），提取操作要求的準確率據稱超過95%。
• 自主配置：根據提取的要求，平台自動生成 EDI 映射、GS1-128 運送標籤和包裝配置，確保倉庫層面的執行準確性。
• 預測性退貨扣款預防：由專有的「合規知識圖譜」（一個持續學習的零售商要求和歷史違規模式資料庫）驅動，系統在貨物運送前標記潛在的不合規風險，預防高達80%的可避免退貨扣款。
• 技術無關整合：作為原生雲端、技術無關的層級構建，該解決方案可與現有的倉庫管理系統 (WMS) 和訂單管理系統 (OMS) 整合，在最小化對既有工作流程干擾的同時，充當利潤保護層。

為何現在需要代理人工智慧？

Osa Commerce 聯合創始人、首席執行官兼首席產品官 Padhu Raman 指出，零售合規的複雜性已超越傳統自動化工具。Raman 表示，不斷演變的零售商指南和動態的供應鏈環境需要系統能夠自主解讀並執行要求，而非僅遵循預定規則。

Osa Commerce 董事會顧問 Jeff Cashman 將該平台描述為代理人工智慧在可衡量商業問題上的實際應用。該系統不會僅作為聊天機器人或報表儀表板運作，而是攝取零售商的路由指南，並在幾天內直接轉化為合規的營運工作流程。對於因不合規發票承受1%至5%利潤損失的物流供應商而言，加速實施帶來的財務影響可迅速顯現。

上市資訊

「AI 驅動零售合規」功能現已作為 Osa 統一商務平台的一部分提供，也可部署於現有企業網路中。Osa Commerce 將在 Manifest 2026 會議的1253號展臺展示該解決方案。

關於 Osa Commerce

Osa Commerce 開發人工智慧驅動的供應鏈協調技術，旨在幫助物流領導者實現可擴展增長。透過其統一商務平台，該公司在複雜的供應鏈生態系統中提供端到端網路能見度、企業連接性和電子商務協調。

Osa Commerce 專注於解決零售和物流營運中的資料碎片化問題，為零售商、物流供應商及其客戶連接、統一並優化商務工作流程。其人工智慧驅動的決策智慧工具旨在幫助組織在日益動態的零售環境中領先一步。