現在,美國的任何提供者都可以註冊使用這套免費的工具,以無縫地接觸、管理和保留他們的整個病人組合,而不僅僅是通過 Zocdoc 預約的那些人。
紐約, 2023年9月19日 — Zocdoc,作為領先的醫療保健市場,通過超過250個專科和18,000多個保險計劃,為病人提供輕鬆搜索和預約線上或虛擬護理的途徑,今天宣佈推出Zocdoc Practice Solutions:一套免費的工具,幫助提供者無縫地接觸、管理和保留病人。任何執業醫師或提供者,無論是否是 Zocdoc 市場客戶,都可以免費註冊使用這些工具,用於他們執業的所有病人,而不僅僅是通過Zocdoc預約的那些人。
“這項重大擴展將 Zocdoc 從病人獲取轉變為病人參與,這是第一次,”Zocdoc 的創始人兼首席執行官Oliver Kharraz醫生說。 “我們在病人和提供者之間坐擁16年的經驗,促進兩者之間數以百萬計的互動。我們的使命是賦予病人權力,我們能夠在病人參與領域具有競爭力,因為吸引病人是 Zocdoc 的核心競爭力,與其他在此空間的公司不同。”
介紹 Zocdoc Practice Solutions
Zocdoc 正在利用其以消費者為先的產品專長,使病人和提供者完成訪問周圍的所有行政任務變得輕鬆簡單,輕鬆預約、準備並最終完成預約。 Zocdoc Practice Solutions 由以下組成:
- 入院: 邀請病人提前在線填寫表格並發送保險卡,減少候診室的時間並避免意外的不在網絡內。執業醫師通過提前在線從所有病人那裡收集保險卡、身份證和表格,節省了其他花費在追蹤病人身上的時間。
- 在線預約: 允許病人24/7輕鬆查看可用性並在線預約,直接從執業醫師的網站或搜索引擎預約,在辦公時間節省員工時間,並允許病人在關閉時預約。
- 視頻服務: 使執業醫師能夠通過直觀且不需要設置的 HIPAA 合規的視頻體驗虛擬看病人。
該公司計劃不斷增強其 Zocdoc Practice Solutions 產品組合,加入額外服務,如促進支付、病人-提供者消息等。這套日益增長的產品組合是為了補充任何提供者的系統,可以輕鬆插入現有工作流程。
“我們的核心是團結,”Zocdoc 產品副總裁 Alex Doyne 說。 “Zocdoc 有著將產品構建得足夠靈活和連接的悠久歷史,以適用於任何專科、任何付款方、任何電子健康記錄或執業管理系統,使任何執業醫師都可以輕鬆地將 Zocdoc Practice Solutions 融入現有系統和工作流程。”
為病人設計,為提供者提供
通過這次擴展,Zocdoc 瞄準了 Phreesia、NexHealth 和 Solutionreach 等公司,這些公司每年向提供者收取數百甚至數千美元的費用才提供許多相同的服務。對於執業醫師來說,這些初始成本隨後會迅速增加,因為他們通常需要按提供者或地點收費,或者需要升級才能獲得基本功能。此外,Zocdoc 的方法不同於典型的病人參與供應商,他們主要是為提供者構建,這意味著病人體驗往往是事後考慮。 Zocdoc 首先為病人需要建立,並從那裡確保它易於使用並為提供者提供價值。
“我們一直聽到提供者說,他們昂貴的病人參與工具未能真正吸引病人,這給執業醫師的工作人員帶來了巨大的行政負擔,他們整天安排預約並在訪問前追蹤病人獲取關鍵信息,”Alex Doyne說。 “我們還從提供者那裡聽到,這些解決方案對辦公室工作人員來說既不直觀也不易於使用。 它們很難設置,很難融入現有的工作流程,也很難導航。 更糟糕的是,在醫療機構在財務和運營上比以往任何時候都更加緊張的時候,執業醫師每年支付數千美元的費用,但這些產品卻給他們創造了更多的工作。”
快速採用,立即見效
鑑於 Zocdoc 已有的規模,該公司可以快速推廣新產品。 在 Zocdoc 現有市場客戶的私人測試版中,已有 35% 的提供者採用了至少一項 Zocdoc Practice Solutions 產品。 到目前為止,近 7,000 家執業醫師已經註冊使用入院服務,這是使用 Phreesia 的 3,309 家客戶的兩倍以上。 完全採用 Zocdoc 入院工具的執業醫師看到近 80% 的病人在訪問前完成所有必需的任務。 因此,早期用戶報告每位病人平均節省 15 分鐘,或者每天有平均病人流量的執業醫師可節省長達 2 小時的行政任務時間。
“我們嘗試過另一種病人參與解決方案,但他們的預約鏈接經常發生故障,病人沒有填寫入院表格,因為它沒有發出自動提醒,”FirstChoice Primary Care 在蓋瑟斯堡,馬里蘭州的所有者兼提供者 Airelle Rucker-Smith DNP, CRNP 說。 “多虧了 Zocdoc 的入院服務,我們現在幾乎 100% 的病人都有保險卡、身份證和表格。能夠在我們的網站上預約和自動填寫文檔不僅為我們的病人提供了很好的體驗,對我的員工也很有幫助。 它通過在後台為我們完成所有繁重的工作來節省我的執業時間,並且與我們現有的系統無縫運行,為我們創造了一個流暢的體驗。”
“我們向所有病人(不僅僅是通過 Zocdoc 預約的病人)發送入院請求,”Angela Marler,Pink Women’s Center的辦公室經理說,這是一家位於德克薩斯州凱蒂的婦產科執業醫師辦公室。 “它非常直觀易用,不僅為我的員工節省了電話時間,而且為我們的病人提供了更好的體驗。 我們嘗試過其他病人參與工具,Zocdoc 對病人和我們的辦公室員工來說都是最易於使用的。 此外,作為一家負擔不起昂貴服務的小型執業醫師辦公室,能夠免費使用這些產品是一個難以置信的好處。”