新的 Zoho Desk 整合擴展合作關係:為客戶服務團隊提供強大的雙向簡訊平台,以便在一個地方管理所有客戶互動。
丹佛,科羅拉多州和斯德哥爾摩,2023年9月11日 — Sinch (Sinch AB (publ)) (XSTO: SINCH),透過其客戶通訊雲為企業與其客戶之間的有意義對話提供動力,今天宣佈其 Sinch MessageMedia 的全球簡訊發佈,進一步擴展了 Sinch MessageMedia 與 Zoho 套件的現有高度評價的整合 — SMS for Zoho Desk 使客戶服務團隊能夠輕鬆管理和快速解決客戶詢問,從一個集中的平台,縮短響應時間並提高客戶滿意度。
“客戶服務團隊對企業的成功至關重要–無論其規模大小。他們不應該被孤立的消息渠道所累贅,這會使支持客戶更加困難,對所有參與的人來說都很沮喪,”Sinch SMB 市場總裁 Sean O’Neal 表示。 “我們很自豪能夠通過 Sinch MessageMedia 的 SMS for Zoho Desk 新增我們強大的 85 多個整合組合,滿足服務團隊對集中式、實時對話訊息的需求,並支持整個客戶旅程–從營銷和銷售到服務和支持。”
客戶服務互動可以打造或破壞客戶關係或品牌聲譽,並直接影響公司的盈利能力。 Sinch MessageMedia 的研究發現,如果能夠進行雙向對話,客戶有 82% 的可能性對品牌留下良好的印象。
Sinch MessageMedia 的 SMS for Zoho Desk 使企業能夠將其客戶支持提升到下一個層次。 在 Zoho Desk 中無縫的一對一對話訊息直接消除了支持團隊必須處理多個平台的需要,即時的自動響應釋放代理專注於更複雜的客戶查詢。 結果:減輕員工的負擔並縮短票時間。
要了解更多關於 Sinch MessageMedia 功能的信息,請訪問我們的團隊 Zoholics(展位 5)在多倫多,2023年9月12日至13日,或探索網站。
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Marcel Kay
公關主管
Marcel.Kay@sinch.com
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https://news.cision.com/sinch-ab/i/press-release—zoho-desk-1600-x-900,c3214460 |
新聞稿 – Zoho Desk 1600 x 900 |