HCSS 榮獲六項 Stevie® 獎項，彰顯以人為本的卓越支援

(SeaPRwire) –   休士頓，德州– 2026年3月25日 – (SeaPRwire) – HCSS於2026年Stevie® Awards中榮獲六項重大殊榮，進一步鞏固其在工程軟體領域客戶服務表現傑出的地位。這些榮譽包括三座金牌Stevie®獎，以及備受推崇的「最受喜愛客戶服務People’s Choice獎」，體現了業界的肯定與用戶的強力支持。

在眾多科技供應商加速轉向自動化與AI驅動支援的時代，HCSS仍堅持強調以人類互動為核心的服務模式。該公司連續六年獲得肯定，凸顯了這種模式的有效性。在今年的殊榮中，「年度聯絡中心」金牌獎尤為突出，見證了其長期以來結合先進技術與個人化服務的承諾。

HCSS成功的關鍵因素之一是其業界領先的98.78%首次通話解決率（First Call Resolution, FCR），這一指標凸顯了其及時有效解決客戶問題的能力。不同於許多過度依賴自動化系統的競爭對手，HCSS由位於德州舒格蘭總部的高階產品專家提供全年無休、全天候的支援。

HCSS技術支援總監Patrick Babb表示，公司的績效指標不僅代表營運效率，更反映了對在艱困現場環境工作的承包商提供有意義的即時支援。這一觀點與Stevie Award評審的反饋一致，評審強調該公司結合強大產品能力與對用戶真誠關懷的特色是其核心優勢。

除了評審團的評估外，HCSS獲得「People’s Choice Stevie®獎」進一步凸顯了其客戶群的忠誠度與滿意度。這一肯定表明，公司強調以人為本的支援深深引起了用戶的共鳴。

HCSS主張，即使是最先進的軟體解決方案也需要可靠的人力支援才能實現真正的價值。透過同時投資技術與人才，公司持續優化服務模式並加強與客戶的關係。

如需更多資訊，請造訪www.hcss.com。

關於HCSS
HCSS是針對重型民用和基礎設施專案的工程管理軟體領先供應商。自1986年成立以來，公司與業界專業人士密切合作開發解決方案。其平台包括HeavyBid、HeavyJob和HCSS Fleet，整合了辦公室、現場和設備管理的營運，提供即時見解並提升工作流程效率。HCSS被公認為創新者與業界領導者，始終專注於提供以客戶為中心的解決方案，並以屢獲殊榮的全年無休24小時服務作為支援。