Ozmo 攜手 NCTC 拓展獨立服務供應商的企業級技術支援服務

(SeaPRwire) –   BLACKSBURG, VIRGINIA – 24/01/2026 – () – 北美各地的獨立通訊服務供應商日益尋求企業級工具，以強化服務品質、營運效率與客戶滿意度。為回應此需求，技術支援解決方案供應商Ozmo已與National Content & Technology Cooperative（NCTC）建立策略合作關係，協助數百家區域營運商採用過去僅大型電信機構專屬的先進寬頻與行動支援能力。

根據協議，超過650家NCTC會員企業——共服務約三分之一的美國及其屬地連網家庭與企業——將可使用Ozmo的面向消費者與客服人員的支援解決方案組合。這些工具已被一線電信服務供應商廣泛採用，以簡化故障排除、加速問題解決並提升終端用戶體驗。

此次合作讓NCTC會員得以導入可擴展的支援平台，針對其在影音、寬頻與行動服務方面的個別業務需求進行客製化。透過標準化服務工作流程並導入智慧自動化，這些解決方案旨在協助營運商提供一致、高品質的支援互動，同時降低營運複雜度。

Ozmo的產品組合包括AI驅動的對話式協助、互動式培訓模組、虛擬裝置環境與應用程式模擬。這些能力共同協助客服團隊與終端用戶更有效率地診斷並解決技術問題，支援更快的入門體驗並減少支援摩擦。

對於推出或擴展行動虛擬網路營運商（MVNO）服務的營運商，Ozmo亦提供涵蓋北美智慧型手機市場的龐大虛擬裝置庫。這讓服務團隊得以模擬真實裝置行為，確保在不同作業系統、製造商與網路配置下的精準故障排除。

業界觀察人士指出，此合作反映了獨立營運商間現代化技術支援基礎設施的更廣泛努力。透過結合Ozmo的技術平台與NCTC的會員網路，該計畫旨在強化服務可靠性、提升用戶滿意度，並協助區域供應商在日益動態的通訊環境中保持競爭力。

關於Ozmo
Ozmo提供企業級技術支援解決方案，旨在協助企業提升客戶互動並簡化問題解決流程。該公司專注於可擴展、可延伸的平台，以在數位管道中實現一致的服務體驗。

關於NCTC
National Content & Technology Cooperative（NCTC）是一家總部位於堪薩斯州的非營利組織，代表全美50個州與屬地的近650家獨立有線電視與寬頻營運商。NCTC為會員協商內容、連接與技術解決方案，以推動營運效率、產品創新與永續成長。