TikaMobile推出專為製藥商業銷售團隊打造的AI原生CRM平台TikaPharma

(SeaPRwire) –   紐約市，紐約州 – 2026年11月5日（SeaPRwire）– 隨著製藥公司 increasingly 尋求從現場參與策略中獲得可衡量的業務成果，TikaMobile 推出了專為商業製藥銷售組織設計的全新 AI 原生客戶關係管理 (CRM) 平台 TikaPharma。該平台旨在幫助銷售團隊超越傳統以活動為基礎的報告，轉向專注於處方性能、收入影響和最佳下一步行動決策的即時情報。

TikaPharma 旨在解決製藥業長期存在的挑戰，即傳統的 CRM 系統往往優先考慮通話次數、電子郵件頻率及活動追蹤等指標，而未能直接將這些互動與商業成果連結起來。透過在整個銷售流程中嵌入代理式人工智慧功能，該平台力求為現場代表和銷售領導團隊提供更可行的營運洞察。

該系統可作為獨立商業 CRM 解決方案運行，也可作為現有企業平台的疊加層進行整合，使組織能在不更換現有事務基礎設施的情況下採用人工智慧驅動的功能。

平台的核心功能之一是其內建的 AI 助手，能夠回應銷售代表和管理人員的即時自然語言查詢。使用者可以要求提供諸如處方下降趨勢、醫療保健提供者參與機會、區域績效審查或推薦的下一步行動等資訊，而系統會即時根據即時 CRM 數據生成報告和戰略洞察。

TikaPharma 還引入了 TikaScore，這是一個動態的醫療保健專業人員 (HCP) 優先排序引擎，旨在取代製藥銷售營運中常見靜態分段模型。此評分架構持續評估處方動能、參與時間、支付條件和通話計畫缺口，為每個區域建立即時優先排序模型。

利用此智能層，平台的「最佳下一步行動」引擎針對銷售代表提供有關應接觸哪些 HCP 的量身定制建議，而「Plan My Day」功能則根據影響潛力、緊急程度和地理效率排列現場訪問順序。據 TikaMobile 表示，該系統可顯著減少現場團隊的事前規劃時間。

除了現場支援外，平台還包括針對區域經理、區域業務主管和高階領導團隊的智慧警報功能。每週由 AI 自動生成的摘要會在傳統報告指標顯現之前識別執行風險，例如區域處方下降趨勢、錯失目標 HCP 參與以及通話計畫完成度的缺口。

TikaMobile 執行長 Manish Sharma 表示，商業製藥團隊 historically 依賴無法反映實際業務成果的指標。他指出，TikaPharma 的開發目的是幫助組織轉向能直接連結銷售活動與處方影響及商業表現的智能模型。

該平台透過可配置的多元租戶軟體即服務 (SaaS) 架構交付，並構成 TikaMobile 更廣泛的生命科學技術組合的一部分。該套件中的其他解決方案包括 TikaMSL（Medical Affairs）、TikaVEO（Medical Affairs Market Access）和 TikaPayor（Commercial Market Access operations）。

關於 TikaMobile

TikaMobile 為生命科學組織提供智慧型數位解決方案，專注於 CRM、業務智能以及為商業和醫學事務團隊提供的人工智慧驅動參與平台。擁有逾十年的生命科學領域經驗，該公司在全球支持超過 5,000 名用戶，並開發旨在優化醫療保健專業人員參與、簡化工作流程並在多個治療領域改善營運決策的技術解決方案。